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1. Qui sommes-nous. Siluniva (siluniva.com) est exploitée par Confezione Fil.Pal. (Conf. Fil.Pal. di Palmitessa Angela Raffaella), Via Callano 161/163, 76121 Barletta (BT), Italie, numéro de TVA IT04008720726 (« nous »). Contact : hello@siluniva.com.

2. Qui peut acheter. Nos produits sont des produits intimes pour adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays s'il est plus élevé, pour utiliser cette boutique et passer commande. Notre boutique s'adresse aux consommateurs qui achètent pour leur usage personnel.

3. Produits. Chaque fiche produit indique les caractéristiques déclarées par le fabricant. Nos images sont des visuels créés à partir des photos du produit fournies par le fabricant : les couleurs et les finitions peuvent donc paraître légèrement différentes sur votre écran.

4. Commandes et contrat. Les produits présentés dans notre boutique ne constituent pas une offre ferme. Lorsque vous appuyez sur le bouton de commande lors du paiement, vous passez une commande ferme. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail. Si nous ne pouvons pas livrer un produit à votre adresse, nous vous le signalons et vous remboursons intégralement.

5. Prix et paiement. Les prix sont indiqués dans la devise affichée lors du paiement et incluent la TVA lorsqu'elle s'applique à votre commande. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant de payer. Vous pouvez payer avec les moyens proposés lors du paiement ; le paiement est débité au moment où vous passez commande.

6. Livraison. Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement. Les commandes sont expédiées avec suivi. Les délais et frais de livraison sont décrits dans notre politique d'expédition. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer ; lorsque nous les percevons lors du paiement, vous les voyez avant de payer.

7. Droit de rétractation et retours. Les consommateurs peuvent se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, comme expliqué dans notre politique de retour, qui explique aussi l'exception relative aux produits intimes scellés dont le scellé a été brisé après la livraison. Pour vous rétracter, utilisez le lien Renoncer au contrat ici en bas de chaque page.

8. Garantie légale. Nous répondons de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance des biens, au titre de la garantie légale de conformité de votre pays (dans l'Union européenne, au moins deux ans à compter de la livraison). Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème ; nous réparons, remplaçons ou remboursons comme le prévoit la loi.

9. Utilisation des produits. Avant utilisation, lisez les instructions fournies avec chaque produit et suivez-les. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou prévenir une quelconque affection.

10. Responsabilité. Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne permet pas de la limiter, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence et en cas de fraude, ni aucun des droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

11. Données personnelles. Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges. Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays. En cas de réclamation, écrivez-nous d'abord. Les consommateurs de l'Union européenne peuvent aussi obtenir une aide gratuite auprès du Centre européen des consommateurs de leur pays (réseau ECC-Net).

13. Modifications. La version des présentes conditions en vigueur au moment de votre commande s'applique à cette commande.