L'emballage est-il discret ?
Chaque commande est expédiée dans un emballage extérieur neutre, sans image de marque ni de produit. Le colis indique votre adresse et l'étiquette de suivi du transporteur ; les colis internationaux comportent également une déclaration en douane décrivant le contenu. Vous cherchez un sextoy petit et silencieux ? Lisez notre guide des sextoys discrets.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées avec suivi. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition ; pour quelques pays, dont la Grèce, Chypre, la Bulgarie, Malte et la Roumanie, veuillez prévoir 10 à 22 jours ouvrés. La page de paiement affiche le délai estimé pour votre adresse. Vous recevrez votre lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Où livrez-vous ?
Dans 74 pays où nous pouvons livrer chaque commande avec suivi, à l'exclusion des pays où les produits intimes sont interdits. En Espagne, nous ne pouvons pas livrer aux îles Canaries, à Ceuta ou à Melilla. La livraison est gratuite pour toute commande de 49 € ou plus, sinon elle est de 4,90 €. Quelques produits ne peuvent pas être expédiés vers certains pays : lorsque nous le savons à l'avance, ils ne sont pas proposés pour votre pays, et si cela survient après votre commande, nous vous remboursons intégralement et immédiatement.
Où puis-je trouver des informations sur les matériaux ?
Sur chaque page produit, sous la description : les matériaux sont listés tels qu'indiqués par le fabricant. Nettoyez votre sextoy avant et après chaque utilisation avec de l'eau tiède et un savon doux ou un nettoyant spécial sextoys, et utilisez les sextoys en silicone avec un lubrifiant à base d'eau. Notre guide Comment nettoyer un sextoy détaille chaque matière, étape par étape.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits intimes arrivés scellés ne peuvent être retournés que si le sceau est intact. Si un article est défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous et nous ferons le nécessaire, conformément à la loi.
Proposez-vous des guides d'utilisation ?
Oui : nos guides expliquent les stimulateurs clitoridiens, les vibromasseurs, les sextoys connectés et pour couple, les débuts du bondage et l'entretien, avec les données du fabricant.
Comment puis-je vous contacter ?
Écrivez-nous via notre page de contact. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.