Comment nous recueillons et vérifions les avis

Les avis sur Siluniva sont recueillis et hébergés pour nous par Judge.me (Judge.me Ltd, Londres), une plateforme d'avis utilisée par de nombreuses boutiques en ligne.

Qui peut déposer un avis

Tout le monde peut déposer un avis depuis la page d'un produit. Les avis des personnes dont l'adresse e-mail correspond à une commande de notre boutique portent le badge d'achat vérifié ; les avis sans badge n'ont pas pu être rattachés à une commande. Après la livraison, nous pouvons aussi inviter les clients par e-mail à donner leur avis sur leur achat.

Ce que nous publions

Nous contrôlons chaque avis avant sa mise en ligne et nous publions de la même façon les avis positifs et négatifs. Un avis est publié dans un délai de 14 jours, sauf s'il enfreint ces règles : contenu illicite ou injurieux, images sexuellement explicites, publicité ou spam, ou texte sans rapport avec le produit ou l'achat. Les photos et vidéos ajoutées à un avis passent par le même contrôle. Les données personnelles écrites dans un avis, comme un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, sont masquées par des astérisques. Nous ne modifions jamais ce qu'écrit un client ; nous pouvons y répondre publiquement.

Aucune contrepartie

Nous ne payons pas les avis et n'offrons ni réduction, ni cadeau, ni autre avantage en échange d'un avis. Nous n'importons pas d'avis provenant d'autres sites ou places de marché.

Notes et dates

La note moyenne est calculée à partir de tous les avis publiés. Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien. La date affichée à côté de chaque avis est celle de sa rédaction.

Vos données

Lorsque vous déposez un avis, Judge.me traite pour notre compte votre nom (tel que vous choisissez de l'afficher), votre adresse e-mail et votre avis, afin de le publier. Votre adresse e-mail n'est jamais affichée. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.