Suivre votre commande
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail le numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre colis.
Vos commandes
Connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement. Nous vous enverrons un code à usage unique, il n'y a donc aucun mot de passe à retenir. Vous pourrez consulter chaque commande, son statut et son suivi.
Connectez-vous à votre compteQuand arrivera ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est ensuite de 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition ; pour certains pays, dont la Grèce, Chypre, la Bulgarie, Malte et la Roumanie, prévoyez 10 à 22 jours ouvrés. La première mise à jour du suivi peut prendre 2 à 3 jours avant d'apparaître.
Emballage discret
Chaque commande est expédiée dans un emballage neutre, sans logo ni image du produit. Le colis indique votre adresse et l'étiquette de suivi du transporteur ; les colis internationaux comportent également une déclaration en douane décrivant le contenu.
Besoin d'aide ?
Si votre suivi n'a pas bougé depuis un certain temps ou si votre colis est en retard, écrivez à hello@siluniva.com en indiquant votre numéro de commande. Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande : Renoncer au contrat ici.