Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons dans 74 pays d'Europe, des Amériques, d'Asie, d'Océanie et d'Afrique : les pays où nous pouvons livrer chaque commande avec suivi. Si votre pays n'est pas proposé lors du paiement, nous ne pouvons pas encore y livrer. En Espagne, nous ne livrons pas les îles Canaries, Ceuta ni Melilla : elles sont hors de la zone TVA de l'UE, et les colis de nos fournisseurs seraient retenus en douane avec des frais d'importation à votre charge. Nous ne livrons pas dans les pays où les produits intimes sont interdits.

Préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées avec suivi. La livraison est estimée entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition. Dans certains pays, dont la Grèce, Chypre, la Bulgarie, Malte et la Roumanie, comptez 10 à 22 jours ouvrés. Le paiement affiche l'estimation pour votre adresse. Les zones isolées et les périodes de forte activité peuvent demander plus de temps.

Frais

La livraison coûte 4,90 € par commande et elle est offerte dès 49 € d'achat. Vous voyez les frais lors du paiement, avant de payer.

Suivi

Nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

Emballage

Chaque commande est expédiée dans un emballage extérieur neutre, sans marque ni image du produit. Le colis porte votre adresse et l'étiquette de suivi du transporteur ; les colis internationaux portent aussi une déclaration en douane qui décrit le contenu.

Droits et taxes

Selon votre pays, des droits ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer. Lorsque nous les percevons lors du paiement, vous les voyez avant de payer.

Produits qui ne peuvent pas être livrés dans votre pays

Quelques produits ne peuvent pas être livrés dans certains pays. Lorsque nous le savons à l'avance, ils ne vous sont pas proposés ; si cela se produit après votre commande, nous vous remboursons intégralement sans attendre.

Colis en retard ou perdus

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai estimé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifions auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous envoyons un produit de remplacement ou nous vous remboursons.