Términos del servicio

1. Quiénes somos. Siluniva (siluniva.com) está gestionada por Confezione Fil.Pal. (Conf. Fil.Pal. di Palmitessa Angela Raffaella), Via Callano 161/163, 76121 Barletta (BT), Italia, número de IVA IT04008720726 («nosotros»). Contacto: hello@siluniva.com.

2. Quién puede comprar. Nuestros productos son productos íntimos para adultos. Para usar esta tienda y hacer un pedido debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu país si es superior. Nuestra tienda está destinada a consumidores que compran para su uso personal.

3. Productos. Cada ficha de producto indica las especificaciones declaradas por el fabricante. Nuestras imágenes son recreaciones hechas a partir de las fotos del producto del fabricante, por lo que los colores y los acabados pueden verse ligeramente distintos en tu pantalla.

4. Pedidos y contrato. Los productos que mostramos en nuestra tienda no constituyen una oferta vinculante. Cuando pulsas el botón de pedido al finalizar la compra, haces un pedido vinculante. El contrato se celebra cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Si no podemos entregar un producto en tu dirección, te lo diremos y te reembolsaremos el importe íntegro.

5. Precios y pago. Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra e incluyen el IVA cuando se aplica a tu pedido. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de pagar. Puedes pagar con los métodos que se ofrecen al finalizar la compra; el cobro se realiza cuando haces el pedido.

6. Entrega. Entregamos en los países que se ofrecen al finalizar la compra. Los pedidos se envían con seguimiento. Los plazos y costes de entrega se describen en nuestra política de envíos. En las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación; cuando los cobramos al finalizar la compra, los verás antes de pagar.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones. Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días, como se explica en nuestra política de devoluciones, que también explica la excepción de los productos íntimos precintados cuyo precinto se haya roto tras la entrega. Para desistir, usa el enlace Desistir del contrato aquí al pie de cada página.

8. Garantía legal. Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los bienes, conforme a la garantía legal de conformidad de tu país (en la Unión Europea, al menos dos años desde la entrega). Escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema; reparamos, sustituimos o reembolsamos según lo previsto por la ley.

9. Uso de los productos. Antes de usar cada producto, lee las instrucciones que lo acompañan y síguelas. Nuestros productos no son productos sanitarios y no están destinados a diagnosticar, tratar ni prevenir ninguna afección.

10. Responsabilidad. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad cuando la ley no permite limitarla, incluidos los casos de muerte o lesiones personales causadas por negligencia y de fraude, ni ninguno de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Datos personales. Tratamos tus datos personales como se describe en nuestra política de privacidad.

12. Ley aplicable y litigios. Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, conservas también la protección de las normas imperativas del país en el que vives y puedes acudir a los tribunales de ese país. Si tienes una reclamación, escríbenos primero. Los consumidores de la Unión Europea también pueden obtener ayuda gratuita del Centro Europeo del Consumidor de su país (red ECC-Net).

13. Cambios. A cada pedido se aplica la versión de estas condiciones vigente en el momento en que se realiza.