Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a 74 países de Europa, América, Asia, Oceanía y África: los países en los que podemos entregar cada pedido con seguimiento. Si tu país no aparece al finalizar la compra, de momento no podemos entregar allí. En España no entregamos en las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla: están fuera del territorio IVA de la UE y los paquetes de nuestros proveedores quedarían retenidos en la aduana con cargos de importación a tu cargo. No enviamos a países donde los productos íntimos están prohibidos.

Preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Plazos de entrega

Los pedidos se envían con seguimiento. La entrega estimada es de 7 a 15 días hábiles desde el envío. En algunos países, como Grecia, Chipre, Bulgaria, Malta y Rumanía, calcula de 10 a 22 días hábiles. Al finalizar la compra verás la estimación para tu dirección. Las zonas remotas y las temporadas altas pueden tardar más.

Costes

El envío cuesta 4,90 € por pedido y es gratuito en pedidos de 49 € o más. Verás el coste al finalizar la compra, antes de pagar.

Seguimiento

Te enviamos por correo electrónico el enlace de seguimiento en cuanto se envía tu pedido.

Embalaje

Cada pedido se envía en un embalaje exterior neutro, sin marca ni imágenes del producto. El paquete muestra tu dirección y la etiqueta de seguimiento del transportista; los paquetes internacionales llevan además una declaración de aduanas que describe el contenido.

Aranceles e impuestos

Según tu país, pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación. Cuando los cobramos al finalizar la compra, los ves antes de pagar.

Productos que no se pueden enviar a tu país

Algunos productos no se pueden enviar a ciertos países. Cuando lo sabemos de antemano, no te los ofrecemos; si ocurre después de tu pedido, te reembolsamos el importe íntegro de inmediato.

Paquetes retrasados o perdidos

Si tu paquete no ha llegado al final del plazo estimado, escríbenos con tu número de pedido. Lo comprobamos con el transportista y, si el paquete se ha perdido, te enviamos un reemplazo o te reembolsamos.