Política de reembolso

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos, vivas donde vivas.

Derecho de desistimiento

Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieras la posesión material de los bienes; si tu pedido llega en varios paquetes, a los 14 días de recibir el último.

Cómo desistir

Usa el enlace Desistir del contrato aquí al pie de cada página de nuestra tienda: rellena el formulario y pulsa Confirmar desistimiento. También puedes enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico a hello@siluniva.com o por correo postal a la dirección indicada abajo, por ejemplo con el modelo de formulario de desistimiento al final de esta página (su uso no es obligatorio). Para cumplir el plazo, basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo de desistimiento. Te confirmamos sin demora, por correo electrónico, la recepción de tu desistimiento.

Cancelar antes del envío

Si tu pedido aún no se ha enviado, usa el mismo enlace: lo cancelamos y te reembolsamos el importe íntegro.

Productos íntimos precintados

Por razones de protección de la salud o de higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega. Si un producto llega en un embalaje precintado (por ejemplo, retractilado o cerrado con una etiqueta de precinto) y rompes el precinto, ya no puedes desistir de la compra de ese producto. Los productos que llegan sin precinto, y los precintados cuyo precinto está intacto, se pueden devolver.

Devolución de los bienes

Devuelve los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu desistimiento, a:

Confezione Fil.Pal. – Devoluciones Siluniva
Via Callano 161/163
76121 Barletta (BT)
Italia

Corres con el coste directo de devolución de los bienes. Usa un servicio con seguimiento y escribe tu número de pedido dentro del paquete.

Reembolso

Te reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu desistimiento. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario, y no incurrirás en ningún gasto por el reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Disminución de valor

Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Productos defectuosos o no conformes

Si un producto es defectuoso o no corresponde a la descripción, escríbenos con tu número de pedido y una foto o un vídeo del problema: en virtud de la garantía legal lo reparamos, lo sustituimos o te reembolsamos, y pagamos cualquier devolución que te pidamos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Confezione Fil.Pal. – Siluniva, Via Callano 161/163, 76121 Barletta (BT), Italia, hello@siluniva.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.