¿Es discreto el embalaje?
Todos los pedidos se envían en un embalaje exterior neutro, sin marca ni imágenes del producto. El paquete muestra tu dirección y la etiqueta de seguimiento del transportista; los paquetes internacionales llevan además una declaración de aduanas que describe el contenido. ¿Buscas un juguete pequeño y silencioso? Lee nuestra guía de juguetes sexuales discretos.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se envían con seguimiento. La entrega estimada es de 7 a 15 días hábiles tras el envío; en algunos países, como Grecia, Chipre, Bulgaria, Malta y Rumanía, calcula de 10 a 22 días hábiles. En el proceso de pago verás la estimación para tu dirección. Recibirás el enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
¿A qué países se envía?
A 74 países donde podemos entregar cada pedido con seguimiento, salvo los países donde los productos íntimos están prohibidos. En España no podemos entregar en las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. El envío es gratis en pedidos de 49 € o más; si no, cuesta 4,90 €. Algunos productos no pueden enviarse a ciertos países: cuando lo sabemos de antemano, no se ofrecen para tu país, y si ocurre después de tu pedido, te reembolsamos el importe íntegro de inmediato.
¿Dónde encuentro la información sobre los materiales?
En cada ficha de producto, debajo de la descripción: los materiales figuran tal como los indica el fabricante. Limpia tu juguete antes y después de cada uso con agua tibia y jabón suave o un limpiador específico para juguetes, y usa los juguetes de silicona con un lubricante a base de agua. Nuestra guía sobre cómo limpiar un vibrador y tus juguetes sexuales explica cada material, paso a paso.
¿Puedo devolver un producto?
Por razones de protección de la salud o de higiene, los productos íntimos que llegaron precintados solo pueden devolverse si el precinto está intacto. Si un artículo es defectuoso o no corresponde a la descripción, escríbenos y lo solucionaremos, como establece la ley.
¿Hay guías sobre cómo usar los juguetes?
Sí: nuestras guías explican los succionadores de clítoris, los vibradores, los juguetes con app y para parejas, el bondage para empezar y la limpieza, con los datos del fabricante.
¿Cómo puedo contactar con Siluniva?
Escríbenos desde nuestra página de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de dos días hábiles.